Le mandat du Comité des usagers consiste à agir en tant que gardien des droits des usagers. Il doit veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Son rôle de gardien en fait l’un des porte-parole important des usagers auprès des instances de l’établissement.
Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle guident ses actions. En raison de son préjugé favorable à l’endroit des clientèles les plus vulnérables, le Comité se doit de travailler à la promotion et à l’amélioration des conditions et de la qualité de vie des personnes hébergées.
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